实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。

使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

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ITSS对IT服务需方的好处中有一项是：降低IT服务风险。

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实施ITSS的的阶段包括：需求分析、（）

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在IT服务业中，个人对于ITSS的需求是很小的。

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如果按生命周期来划分ITSS，那么《IT服务服务管理第2部分：实施指南》属于哪一周期（）

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IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。

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旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）

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对IT服务供方而言，运用ITSS将带来最直接的收益是以下哪一项（）

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不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）

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