客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（）

客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。

单选题查看答案

在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。

单选题查看答案

清扫住客房时，如果客人暂不同意清理客房，则将（）和客人要求清扫的时间写在工作表上。

填空题查看答案

在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？

简答题查看答案

客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。

单选题查看答案

客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁作业过程中，必须注意安全，严格遵守酒店规定的（），以杜绝事故的发生。

填空题查看答案

对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。

单选题查看答案

当醉酒客人被搀扶回房休息后，服务员应注意不可随便（），以免发生误会。

单选题查看答案

长住客人使用的客房，一般都安排在最后清扫。

判断题查看答案