判断题

客人在退房结账时才提出要折扣优惠,即使符合饭店优惠规定,总台收银员也应婉转谢绝。

A

B

正确答案

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答案解析

总台收银员应填写一份“退款通知书”,由前厅部经理签名认可,并注明原因,最后在计算机中将差额做退帐处理。
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