全面质量管理是基于（）的一种质量管理形式。

作为一种质量管理思想，与传统的质量管理思想的区别在于，它强调（）。

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（）是全面质量管理中的一种工作团队形式，起初在美国使用，在20世纪50年代传到日本，20世纪80年代在北美和欧洲风行一时。

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有效预防及帮助减少产品质量变动，采用以下哪种质量管理工具最为有效？（）

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若想寻找造成产品质量变动的所有原因，采用以下哪种质量管理工具最为有效？（）

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若想有效确认造成产品质量变动的主要原因或者次要原因采用以下哪种质量管理工具最为有效？（）

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若想容易直观地知道产品质量的散度的分布或者平均值的偏移，采用以下哪种质量管理工具为有效？（）

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全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（）

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是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。这是指（）

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价值管理，又称为基于价值的企业管理（Value-BasedManagement，VBM）是指以（）为目的的一种综合管理模式。

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