（）要求应聘者对某一问题做出明确的答复。

哪种面试是指面试人员所提出的问题都是与工作有关的问题，且事先已确定应聘者可能有的答案。面试人员依据应聘者的答复，当场作出不理想、普通、良好的结果评价。（）

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所谓工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

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所谓工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作需要有什么样的（）的过程。 

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作为一名前台员工，当你遇到前来咨询的客户提出的问题比较棘手而无法做出令人满意的答复时，正确的做法应该是（）

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邀请在某一领域的一些专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测的人员需求预测方法是（）

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（）是对某一特定工作（或职务）所包含的任务作出明确规定，并确定完成这一工作的承担者要成功完成该工作所需要的技能、知识、能力和责任的过程。

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投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复时间。

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（）是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。

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“贵方某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有关这一问题的记载，就记忆所及，大概是……”。这种答复谈判对手的技巧是（）

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