简答题

简述处理危机的基本原则与程序。

正确答案

原则:
1、人道主义原则
2、及时性原则3、冷静性原则
4、全面性原则
5、准确性原则
6、公正性原则
7、客观性原则
8、灵活性原则
9、公众性原则
10、针对性原则
11、维护声誉原则
程序:
①成立危机处理组织机构
②深入现场,了解事实
③控制损失
④分析情况,决定对策
⑤召开新闻发布会,发布正式信息
⑥组织力量,有效行动
⑦认真处理善后工作
⑧总结调查,吸取教训

答案解析

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