在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出适当的面部表情，不恰当的有（）

服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右。

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礼貌是人与人之间接触交往中相互的行为，它包括以下哪些（）？

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客户停机保号期间仍收取客户的（）。

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客户（）期间仍收取客户的号码占用费。

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报停期间客户欠费的处理原则？

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吸引一个新客户的花费是保持一个老客户的（）倍。

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拍照客户收入保持率的定义是（）

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客户的个人资料和通信秘密不受侵犯，但有些情况是例外的，下列情况中不属其中的是（）。

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杭州全球通客户以日本人护照开户，并于开户当日要求开通国际长途但不开通国际漫游功能，这时前台应要求客户充入多少保证金才能开通这个功能？（）

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