不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的。

利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突。

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政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

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政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。

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公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素。

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政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。

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政府冲突沟通的关键是（）。

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政府开展冲突沟通的方式有（）。

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政府在冲突沟通中的信任准则是（）。

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按照广告本身的内容和目的来分，可以分为（）、（）、（）、和（）。

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