多选题
A日程不可太紧张
B讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度
C节目要有新鲜感、舒适感
D在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜
E尽量安排他们故地重游
正确答案
答案解析
略
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当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。
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导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（）。
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导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（）。
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导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）
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导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。
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其他接待单位在接待客人时，导游人员要适时监督，不断提醒检查，以达到让顾客满意的目的。
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接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。
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导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有（）
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导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。
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