导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）

导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。

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导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

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当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。

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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

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当境外游客要购买（）物品携带出境时，导游人员要明确地告知我国出入境管理部门的相关特殊规定。

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接待好残疾游客，关键在于导游人员要（）。

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导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。

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导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。

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导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（）。

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