A可与客人协商换房事宜
B如在销售旺季,应加收2倍房费
C要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续
D如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间
如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比?
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客人到了预计离店的时间,但未来结账,也未办续住手续,怎么办?
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礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程,并不是指宾客进店到离店的始终。
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在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。
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请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客,宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规,对预订失约行为我们可采取哪些处理方法
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在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。
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离店散客行李服务中,不包括()。
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客人因为健康原因导致未按期离店时,下列做法不恰当的是()。
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下列做法中,()不符合饭店违约时国际惯例的处理方法。
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