单选题
A可电话咨询客人未到点的原因
B向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象
C将客人列入“黑名单”
D主动征求意见，争取下次成交
正确答案
答案解析
略
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预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
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控制预订而未到客人的最妥当的办法是（）。
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如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？
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预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
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婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。
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客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
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