办公室礼仪，接待三声指什么？
简答题查看答案
乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）
判断题查看答案
服务人员的“四心”是指哪些（）
多选题查看答案
服务人员的“三不”是指什么？
简答题查看答案
服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理念来规范服务人员的（）和（）。
多选题查看答案
服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
多选题查看答案
餐饮服务从业人员是指餐饮服务提供者中从事食品采购、保存、加工、供餐服务以及食品安全管理等工作的人员。
判断题查看答案
《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务，主要包括入口发卡和出口收费两项内容。
判断题查看答案
（）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。
单选题查看答案