多选题

集团公司窗口单位和服务行业要按照()的要求,结合实际,扎实开展好创先争优活动。

A形象亮化

B服务优化

C考核量化

D活动常态化

E党群联动

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 公司收费窗口文明服务工作要求是什么?

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  • 《收费窗口文明服务工作要求》规定,收费员解答问题要耐心。属()以内的询问,要热心解答,直到对方满意为止。不准讲有伤别人自尊心和有损别人人格的语言,不说埋怨、责怪、讽刺、挖苦的语言。对于司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制,晓之以理,动之以情,耐心做说服解释工作。

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  • 收费人员文明服务规范规定,收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制,晓之以理,动之以情,耐心做说服解释工作”。对这一规定,以下理解正确的是()

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