填空题
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略
相似试题
接听电话时，首先要询问对方姓名，主动询问对方是否需要帮助。
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《临时住宿登记表》14项内容是英文姓、英文名、中文姓名、性别、国籍、出生日期、证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期、来店时间、离店时间、入境口岸、房间号码。
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文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”
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服务员接听完客人的电话后应立即挂线。
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员工遭绑架后，接听绑匪电话时应注意确认下列哪些信息？（）
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借记卡凭证和密码双挂失，应先书面挂失借记卡，再挂失密码；补卡后重置密码。
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信息网骨干网运行实行7x24／J、时值班制度，各单位应设置值班电话和应急联络电话，保证（）小时有人接听。
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电话响铃须保证（）声内接听电话。
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给客户打电话或者接听客户电话，应由谁先挂断电话（）
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