运营管理：指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等，不与客户直接发生作用。

营销情报系统是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业内部信息。

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为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。

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物业服务中心对日常及月度考评形成《清洁服务质量考核结果汇总表》，经双方主管人员确认，编制（），报品质管理部备案后，作为月度费用结算的依据。

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在数字电影应用中，（）是一个远程实时监测影院运营情况及设备状况的网络化的服务中心，主要提供影院及系统的监测、维护、管理、技术服务等功能。随着互联网的迅猛发展，通过采用不同的网络接入技术，电影院线公司可以构架符合自身需求的企业虚拟内部网，以实现对影院的集中化管理、远程监测、故障诊断及修复。

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退休干部的日常服务管理工作由谁负责？

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物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该（）。

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影响城轨运营安全的内部环境仅指内部环境。

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退休干部的日常服务管理工作，原则上由哪个单位负责？

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以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）

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