提高服务质量的内容有哪些？
简答题查看答案
服务营销送别化有哪些主要表现？
服务营销差别化有哪些表现？
服务的无形性是指服务不能被储存。
判断题查看答案
服务的不可分离性指服务的提供和（）同时进行。
填空题查看答案
产品附加服务包括（）和售后服务。
评价服务通常是根据服务对顾客的重要性和（）。
简述在实行服务效率策略时提高服务生产率的方法。
简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。
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