合格的问卷应该目标明确，问题始终围绕（）展开，不应涉及与本次调查无关的内容。

在问卷设计之前，调查者必须明确在调查过程中需要了解哪方面的（），才能更好地说明所要调查的问题，实现本次调查的目标。

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一个目标是核心，始终围绕“客户”这样一个目标，八个共享是基础，八个互动是手段。（）

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调查问卷要求用词恰当，即提出的问题应该（）。

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问卷中的问题应该（）。

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采购人员在确定采购目标时必须明确以下哪些问题（）。

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以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是（）。

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一个好的目标或问题陈述应该是（）的。

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服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。

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服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（）

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