宏观分析包括哪几个方面？
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企业的微观分析主要指对（）、（）、（）、（）和（）进行分析。
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企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是SWOT分析法。（）
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微观分析包括哪几个方面？
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企业寻求电子商务咨询的根本目的是让其帮助解决企业应用电子商务中的问题，一般要求电子商务咨询服务能够提供具体的解决方案和分析报告。
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CRM分析系统由（）构成。
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建立一个简单的电子商务网站的步骤，比较分析网站投资选择的两种实现方式。
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试对创建网上银行的驱动因素及网上银行发展所存在的问题进行分析和论述。
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企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。（）
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