判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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对于制造业企业，其主要表现形式包括以（）为中心改造现有业务流程，以及在生产组织、原材料采购、产品销售、运输和仓储环节实施物流一体化运作，将部分物流服务外包给专业化物流企业，提高了物流效率，降低了物流成本。
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客户关系管理的前提是使企业从以一定的成本取得新客户转变为想方设法留住现有客户。
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因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。
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因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。
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开展理财业务过程中，商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料的，不能证实理财计划或产品的销售符合客户利益原则，给客户造成经济损失的，应按法律规定或合同的约定承担责任。
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在客户分级管理中，客户生命周期阶段应包括客户销售、客户利润和（）。
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简述论述销售物流客户服务水平与成本之间的关系。
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资金成本指为服务客户存款而支付的一切费用，包括利息成本和（）之和。
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某公司的客户服务水平如果从95%提高到98%，成本和收益将会发生如下变化：运输成本将增加125000元； 库存水平增加350万元；仓储成本将增加15000万元； 库存持有成本率为30%；服务水平提高后销售额将增加500万元；公司的利润率为30%，请问该公司是否应该提高客户服务水平？
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