客户二次开发的主要规律包括（） ①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要 ②二次开发前需要有全局观念，分析客户的最终需求点所在 ③二次开发过程中，对于优势不明显或不确定的方面，谨慎处理 ④二次开发要有创新性

员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括（）。 ①信息收集、分析和整理 ②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程 ③员工保险福利项目实施操作与监控 ④确定客户关系管理的服务标准，并进行二次销售和开发

单选题查看答案

关于客户的二次开发，下列陈述错误的是（）

单选题查看答案

建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（） ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标

单选题查看答案

客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。

单选题查看答案

人力资源管理的职能包括（） ①员工潜能开发 ②员工培训 ③绩效考核 ④全面薪酬管理

单选题查看答案

根据现代企业的人力资源管理理论研究和实践经验，人力资源管理的职能包括（） ①人力资源规划 ②招聘与配置 ③培训与开发 ④全面薪酬管理 ⑤战略管理

单选题查看答案

根据当前最新理论，全面薪酬体系的内容覆盖以下领域（） ①薪酬 ②福利 ③工作和生活的平衡 ④赏识和认可 ⑤发展机会和职业开发

单选题查看答案

客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。 ①高层领导的支持 ②主要关注于技术 ③组织良好的团队 ④重视人的因素

单选题查看答案

保险业参与养老保障体系建设的优势之一是其卓越的精算技术能力。保险精算技术在企业年金中的作用主要体现在（）：①较为成熟的销售管理制度；②企业年金的计划设计；③退休金的精算咨询；④企业年金业务价值评估；⑤退休金产品的开发、费用以及利润核算。

单选题查看答案