导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。

从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。

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送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。

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如果有游客生日，导游应积极主动联系餐厅，为该旅游团每桌赠送一盘长寿面。

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（）是导游接待服务的最后一环，地陪应善始善终，对接待过程中曾发生的不愉快的事情，应尽量做好弥补工作。

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（）是游客进行旅游消费活动的基本动力，也是个性中最积极、最活跃的因素。

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旅游接待服务中最具代表性和最为重要的服务是（）。

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导游工作是旅游服务工作中最具挑战性的工作之一。

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导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分。

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导游技巧中最重要的是语言、旅游心理学、旅游美学、讲解方法的运用。

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