个案工作认为个人或家庭遭遇的困难与个人或家庭的环境有一定的联系，个人或家庭的困境不仅是表现在个人或家庭的能力不足，同时也表现为（）的损害。

个案工作的焦点是使个人或者家庭具有（）。

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个案工作者通过改善个人的（），协助个人或者家庭更好地适应周围的环境。

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增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一部分，其重要内容包含（）。

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社会个案工作需要帮助服务对象协调适应社会环境的状况，首先是要恢复个人或者家庭（）的社会功能。

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个案管理的核心任务是（），包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。

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精神分析理论认为个人的问题都源于内在的（）冲突，这些冲突与（）有关。

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个人感觉有能力去影响或解决问题，这指的是权能发生的（　）。

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在个案管理的工作过程中，社会工作者有时会深入社区寻找或接触潜在的服务对象，使其有机会获得服务机构提供的各类服务。这种服务方式称为（）。

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亮亮进入小学已经3个月了，在学校的表现不好，也不太开心；不遵从老师的指令，不喜欢与老师相处；同时不太喜欢和同学们一起玩，也不太会和同伴们相处，总是一个人待着。这些表现最有可能说明亮亮遭遇了（）的问题。

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