网上营业厅（）客户的密码信息，保证客户密码的安全和统一管理。

在硬件上，建立网上数据库可使网络用户充分做到数据共享，以权限和密码方式区分内部用户和一般客户。

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网上银行被黑客入侵，致客户信息及资金被盗，银行需要担责。

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金融机构如何应对网上银行被黑客入侵，致客户信息及资金被盗的法律风险。（）

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传递客户信息，保证送货信息反馈及时的职责属于（）。

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客户数据统计是客服部门具备快速、精准的运营信息和客户信息收集能力的保证。（）

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建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）

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客户购买的货物一旦从企业运出，无论采取何种物流方式，网上销售客户管理都能使客户实时查询货物所在地点。这体现了网上销售客户管理系统（）。

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某批发中心每天要为城区21个零售店客户送货，客户的位置信息和需求信息见下表。一年按250个营业日考虑；该地区公路网完善，没有河流、湖泊或其他需要绕行的障碍。目前公司有5辆送货车，每辆车可装500箱货物。 要求：  （1）用扫描法确定所需的运货卡车数量；  （2）确定每辆卡车的最佳运输路线及客户服务顺序。

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网上客户关系管理的优点（）

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