顾客满意度的测评方法包括（）。

顾客满意度的测评方法包括哪些？

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基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）

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（）是对客户满意度进行监视和测评的关键。

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美国顾客满意度指数的主要内容有哪些？

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欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？

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要使顾客满意，顾客让渡价值的大小应满足：（）。

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瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些？

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基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具有哪些特点？

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服务的优秀度＝顾客感觉到的服务－满意的服务。（）

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