中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

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提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。

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为了扩大企业产品的市场分额，销售员的任务就是发展潜在顾客。

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（）是销售过程中的主体，他既要对企业负责，又要对顾客负责。

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顾客对某一产品可感知的效果与他的期望相匹配，顾客就（）。

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当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。

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产品确认过程中，应与顾客确认以下内容（）

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销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）

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营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。

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