严格执行本岗位职责，尊重乘客，不以貌取人。在公共区域要使用（），服务语言表达规范、准确、口齿清晰。

（）、（）、（）、（）离开工作岗位，轻轨系统停止运送乘客过程中的全部服务称为（）。

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在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。

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接发列车时严格执行“（）”要求，转体时应按军姿的转体标准进行：（）、（）、（），转体过程铿锵有力、一气呵成，不拖泥带水。

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操作ATS应严格执行“（）”制度。

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排列工作车进路时严格执行“（）、（）、（）、（）”。

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操作ATS应严格执行“一人操作、（）、（）”制度。

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站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响（）或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。

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行车值班员应严格执行调度命令，认真判别（），严禁（）行车。

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站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。

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