不会直接产出可测量的项目产品、服务或成果的辅助性活动，通常被称为（）。

项目的质量是指（）项目成果以及项目产品或服务的质量。

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为达到阶段或项目的完工或退出标准，或为向下一个阶段或生产和/或运营部门移交项目的产品、服务或成果所必需的行动和活动，应该（）。

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产出的所有产品或服务除以得到这些产出所需的全部投入的结果叫做（）。

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按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）。

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其成果产出可以有效进行测量的工作，采用（）的考评方法。

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运营过程是人们创造产品或服务的有组织的活动过程，一般可以分为投入、转换、产出三个部分。

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物流作为过程来管理的目标在于：所有的努力必须集中使服务（或产品）增值，保证成本最低、产出最大、效率最高。

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在哪种合同下，买方最需要准确地定义拟采购的产品、服务或成果？（）

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通过差异化建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，当产品或服务的价格发生变化时，顾客的敏感程度不会降低。

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