简答题

简述发掘核心客户价值的方法。

正确答案

(1)企业必须保持与客户的沟通,并不断建立起品牌转换壁垒,使客户不愿意或者不转换购买或选择其创始品牌的产品或服务。
(2)企业的产品策略要根据客户的需求不断升级。这些产品与原来的产品有很大的相关度,企业要向客户推荐这些升级产品或者附加产品。
(3)与客户建立起学习型关系,不断增强双方的了解和信任程度。客户对企业的信任是客户再次选择企业产品或者服务的重要因素。向上销售可以更深入地挖掘每一位客户的价值,降低企业的销售成本。
(4)企业必须对核心客户进行跟踪和了解,发现并尽力满足核心客户的多种需求。
(5)企业要让核心客户得到比较明显的好处,从而使他知道,如果他重新选择另一个商家,可能得不到这种好处。

答案解析

相似试题
  • 在发掘核心客户价值中,如果采用年销售额来计算,()元/年的顾客,企业值得为他建立数据库。

    单选题查看答案

  • 简述增加客户价值的方法。

    简答题查看答案

  • 在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是()

    单选题查看答案

  • “一对一营销”的核心思想是,与每一个客户建立()关系,尤其是那些对企业最有价值的客户。

    填空题查看答案

  • 简述核心客户与较差客户的区别。

    简答题查看答案

  • 简述美国波奖的核心价值观。

    简答题查看答案

  • 简述社会主义核心价值体系。

    简答题查看答案

  • 简述客户服务的核心要点。

    简答题查看答案

  • 简述核心客户资料卡主要包括的内容。

    简答题查看答案