一般饭店住宿客房退房的时间为（）。

如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。

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（）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。

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饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。

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饭店标出的客房价格包括客人的住宿费、早餐，还包括一顿正餐费用的计价方式是（）。

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领班查房的数量，不同的饭店有不同的规定，就中档饭店而言，在没有其他工作干扰的情况下，日班领班应负责60～80间房的工作区域，低档饭店负责（）间客房。

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领班查房的数量，不同的饭店有不同的规定，就中档饭店而言，在没有其他工作干扰的情况下，日班领班应负责（）间房的工作区域，低档饭店负责80～100间客房。

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旅游饭店的主要接待对象是旅游者，饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、（）等多种服务。

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饭店通过客人（）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。

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为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

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