发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（）

发生旅客人身伤害事故收集证人证言时，应当记录（）等内容。

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站车存在安全隐患，但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于（）。

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一次死亡11人的旅客人身伤害事故属于（）事故。

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发生旅客人身伤害时，及时联系（）；涉及违法犯罪的，及时报告公安机关。

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。

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对已带入车内的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）；造成旅客死亡或涉及违法犯罪的，及时报告（通知）公安机关。

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发生旅客人身伤害后，（）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

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