职业道德不能调节从业人员内部及服务对象间的关系。

通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。

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职业道德调节的范围指向的特定对象是成人。

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职业道德调节的范围是有限的，指向的特定对象是（）。

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通常在客户服务中心的从业人员称之为（）

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（）是从业人员在职业生涯中，在履行对他人、同行和社会的职业义务过程中形成的一种道德意识，是从业人员把应负的职业道德责任变为内的道德情感、道德信念，因此就形成了职业良心。

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（）既表明从业人员对本职、社会和他人所承担的道德上的使命和职责，又表明本职、社会和他人对从业人员的职业行为提出的道德要求，同时，也表明行业与行业之间、行业与社会之间彼此所承担的道德使命和职责。

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（）是从业人员对履行职业义务的社会价值所形成的自我意识，耻辱感和尊严感的主观意向，也可用以评价各种职业的社会价值。

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内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。

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讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。

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