单选题
A迅速物流及时率
B准确完成物流率
C经济效率
D客户的抱怨率
正确答案
答案解析
本题考查企业物流的效率评价指标。客户的抱怨率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。
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在企业物流的效率评价指标中，经济效率指的是（ ）的比值。
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在企业销售物流的效率评价指标中，经济效率指的是（）的比值。
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在企业销售物流的效率评价指标中，准确完成物流率指的是（ ）的比值。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
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下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有（ ）。
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下列不属于企业供应物流的基本流程的是（）。
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下列评价指标中，属于非贴现现金流量指标的是（）。
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