多选题
A耗损率
B问题的处理率
C客户的抱怨率
D货物发送的正确率
E货物出现损伤的频率
正确答案
答案解析
本题考查企业物流的客户满意程度评价指标。选项A属于企业物流的效率评价指标。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
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在企业销售物流的效率评价指标中，准确完成物流率指的是（ ）的比值。
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在企业销售物流的效率评价指标中，经济效率指的是（）的比值。
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下列包装指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（）。
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企业技术创新绩效评价指标体系是一套能够充分反映企业技术创新绩效，具有一定的内在联系且互为补充的指标全体。
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下列属于企业销售物流组织内容的有（）。
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下列属于企业销售物流管理目标的有（）。
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