单选题
A抱怨的客户数量与客户总数的比值
B抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
正确答案
答案解析
企业销售物流综合绩效考评体系的指标。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数，故选A。
相似试题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
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下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有（ ）。
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在企业销售物流的效率评价指标中，准确完成物流率指的是（ ）的比值。
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在企业销售物流的效率评价指标中，经济效率指的是（）的比值。
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在企业物流的效率评价指标中，经济效率指的是（ ）的比值。
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下列包装指标中，不属于企业物流的效率评价指标的是（）。
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对企业销售物流管理效果的评价可以从哪些方面进行（）。
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在设计企业销售物流综合绩效考评体系的过程中，不能违背的原则有（）。
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