简述顾客满意战略的实施。
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企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）
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什么是顾客完全满意（）
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调查某医院病人对护理工作的满意度，分别收集并统计满意、不满意的人数，此类资料属于（）。
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某医院要了解病人对护理工作的满意度一般采取（）
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一医院要了解病人对护理工作的满意度一般采取（）
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什么是医院战略？医院战略具有哪些基本特征？
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（）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
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全面质量管理是指一个组织以（）为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
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