广义质量是除产品和服务质量外，还包括（）和工作质量。

广义的质量，除了包括产品质量外，还应包括工作质量。

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广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念，包含着组成餐饮服务的三要素，即设备设施、实物产品和（）。

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影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）

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餐厅竞争除产品质量和价格竞争外，应以服务竞争为主。（）

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餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）

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餐饮服务质量是有形质量和无形产品质量的完美统一。无形产品质量包括了礼貌礼节、职业道德、（）、（）、（）、（）。

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餐饮实物产品可直接满足餐饮客人的物质消费需要，餐饮实物产品质量通常包括客用物品质量、服务用品质量和（）。

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除考核审计计划的完成情况和征求被审计单位和组织其他部门的意见外，内部审计机构对审计质量进行考核和评价采取的方法还包括（）

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除了产品或服务、行业或目标市场外，研讨创业构想还包括哪三个方面？（）

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