1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》，它是（）标准。

1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

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民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。

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殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象。

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殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征确定实施心理抚慰的原则。

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殡仪场所消毒的目的是（）和切断传播途径。

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原劳动和社会保障部、民政部制定了殡葬领域的六个国家职业标准，确定了各职业不同（）的工作要求，规范了岗位工作内容和技能要求。

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简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？

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殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

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殡仪服务对象（）有基本型、期望型和激动型。

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