A实施并验证其结果
B记录并保存及结果
C实施并保存其结果
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()工作日内为顾客解决问题。
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航天信息相关部门接收到服务单位通过传真向航天信息相关部门反映技术问题后,应于()小时内给予服务单位响应。
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服务监督员在管理来访、来函()分钟内提交顾客反应的问题到相关部门,并核实情况。
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服务单位如需通过传真向航天信息相关部门反映技术问题,则应提交()。
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相关部门应按月对专用设备库存实行盘点,并填写()。
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服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况,跟踪人员应当立即向顾客申明()并通知相关部门核实情况进行处理。
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《航天信息服务规范》的制定参考了()标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。
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服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准()收取技术维护费。
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服务监督部门应按()进行汇总顾客满意度调查结果并上报本公司领导。
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