民意型信息要注意（）

建议型信息要注意（）

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预测型信息要注意（）

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（）策略指企业要注意对民意动向的收集，积极把公众舆论当作塑造良好企业形象的机遇。

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反映民意的信息属于（）信息.

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要注重增强网上舆论引导的效果，把握好引导的时机、节奏和力度，善于把新闻宣传与信息服务结合起来，善于利用各种流行的网络传播手段与网民交流互动，善于运用（“”）说“网事网情”，增强网民的参与热情，在亲切自然的平等讨论中通达社情民意、疏导公众情绪。

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文秘要注意收集超前性的信息也要收集（）信息.

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在信息的加工过程中，一定要注意保持信息的（）

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对急躁型客人的服务要注意（）。

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文秘人员用电话报送信息时要注意（）.

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