“服务质量满意度”的基准值为（）。

综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。

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工程工作目标考核中，装拆移机平均历时要求为（）小时，装拆移机及时率要求为：（），服务质量满意度（%）要求为：95%。

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工程工作目标考核中，装拆移机平均历时要求为72小时，装拆移机及时率要求为：98%，服务质量满意度（%）要求为：（）。

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工程工作考核目标包括：装拆移机平均历时、（）、服务质量满意度。

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工程工作考核目标包括：（）、装拆移机及时率、服务质量满意度。

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综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。

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综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

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“装拆移机平均历时”的基准值为（）。

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“装拆移机及时率”的基准值为（）。

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