简答题

客房服务员的岗位职责是什么?

正确答案

客房服务员的岗位职责是:
①迎送宾客,掌握住客情况。
②整理卫生,布置房间,补充各种用品。
③保证两水供应(冷热)。
④处理托办事项(如洗衣、冲胶卷、代购机、车票等)。
⑤分发信件报刊。
⑥接待来访。
⑦检查设施、设备的完好率,及时报修。
⑧保卫安全。
⑨做好重点服务(老弱病残等)。

答案解析

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