在特殊情况下，储户可以用口头或函电形式申请挂失，但必须（）补办书面申请挂失手续。

在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在三天内补办书面申请挂失手续。（）

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针对消费者投诉，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日。

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大堂经理一般应站立服务，在特殊情况下，也可稍作休息，入座时，一般只坐满椅子的（），不要靠椅背，休息时可轻轻倚靠。

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储户向其开户的储蓄机构书面申请挂失，应提供（）等有关情况。

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员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人。

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通常情况下，可以在信贷资产到期后60天之内足额收回贷款本息的贷款是：（）。

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公司在招行同一家网点未开基本户情况下可以同时开立多个一般户。

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密码锁定和磁道锁定的金穗借记卡可以办理口头挂失。

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完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，开设残疾人客户服务通道。

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