在制定对客服务程序时考虑的因素有（）。
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从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
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客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
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客房清洁卫生质量标准有（）。
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（）是服务质量的权威评判者。
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（）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂。
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对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。
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客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）
判断题查看答案
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
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