顾客关心所买的空调的压缩机质量是否耐用，这种关注属于（）。

某顾客在买化妆品时只关心其所宣传的护肤疗效是否显著，这属于（）。

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营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。

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消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。

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产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为哪些？

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产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三类。

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企业要真诚地关心顾客，了解他们的实际需要，这体现出服务的（）

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消费品根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三大类。

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顾客对某种产品或服务不喜欢或者漠不关心，这种需求形态是（）。

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小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有（）

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