单选题

向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()

A“杨先生,您好,××供电公司××部门或姓名-**日您的故障报修我们已经处理完毕……”

B“您好,××供电公司××部门或姓名-,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”

C“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”

D“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”

正确答案

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答案解析

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