过去型客户就是过去曾经购买该企业的产品的人。

过去型客户就是过去经常购买该企业的产品的人。

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现在型客户就是指正在和某企业进行交易的人。即使是第一次，只要正在进行交易并且成交，就是客户。

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现在型客户就是指正在和某企业进行交易的人。即使是第一次，只要正在进行交易，不论是否成交，都是客户。

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隐藏型客户了解商品的信息和购买渠道。

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显著型客户对某种商品具有购买的需求。

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在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）

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改变广告的宣传方针，建立企业产品的形象，进一步提高企业产品在社会的声誉，突出品牌，劝说和诱导消费者接受和购买产品。这是属于（）营销策略。

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服务和产品认证方式和认证等级：认证是对客户获取服务和购买产品的身份认证。分为（）和（）两类.A类：（），B类：（），C类：（），D类：（），E类：（）N类：（）。

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通过发展变型或派生产品，适当地提高产品的性能，扩大产品的用途，来适应和满足各种客户韵不同需要，保持和提高企业的市场份额。这是属于（）营销策略。

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