简答题

论述国际商务谈判沟通困难产生的原因?以及如何进行有效的沟通?

正确答案

国际商务谈判中产生沟通困难的原因有以下几点:
一是国际商务谈判中,谈判双方由文化背景的差异、偏见而引起对同一事实的认识上的差异;
二是只图阐明自己的立场,构想自己下一个观点的陈述方法,却不注意倾听对方发言;
三是谈判人员理解力欠缺,不能正确理解对方表达的意见,不知道对方的观点其实与自己并无多少差异;
四是谈判气氛恶化造成一方拒绝听取或接收另一方意见;
五是翻译出现差错。
改进沟通的办法有:
第一,要建立融洽的谈判气氛。
第二,加强自身修养,善于从对方角度理解问题,进行换位思考。
第三,注意倾听对方的意见。要集中精力,专心细致地倾听对方所说的内容;对于没有听清或听明白的地方,要请对方作必要的重复或作出明确解释;善于查言观色,洞察对方话语背后的真实动机。
第四,正确表达自己的意见,做到言之有物。在实质性谈判中不发表与主题无关的意见;用词尽可能简洁明了,尽量不用或少用过分专业化的术语和容易引起歧义的字句。
第五,直接了当地回答对方问题。
第六,经常检查双方沟通的有效性。

答案解析

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