三品的识别方法？
简答题查看答案
“三品”是指什么？
简答题查看答案
车站工作人员应制止并处理乘客违反《成都市城市轨道交通运营管理办法》、《成都市城市轨道交通乘客守则》的行为，阻止乘客携带三品、长、宽、高之和超过1.8米或长度超过1.6米或重量超过（）的物品。
填空题查看答案
对电梯等设备的运转情况、楼梯及积水积雪情况和警示标志认真检查，发现问题及时处理。当电梯出现异常时，等维修人员到达后应立即停止电梯的使用。（）
判断题查看答案
服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。
多选题查看答案
简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。
简答题查看答案
三级客流控制的原则及方法是什么？
简答题查看答案
致歉信发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至（）、服务主办及（），严禁私自处理。
填空题查看答案
某车站发生火灾，请写出站台工作人员及厅巡工作人员的应急处理措施？
简答题查看答案