中国电信针对不同的客户群推出了不同的产品，这是（）。

电信公司针对不同阶层、不同收入水平的消费者推出如拨号上网、ISDN、ADSL、FTT+LAN、专线入网等不同品牌、不同价格的互联网接入，并采用不同的营销手段来推进这些产品，就是采用（）

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客户关系管理系统无法提供个性化的市场营销活动，也就不能针对人们的年龄、性别、习惯等来促销不同的产品。

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飞信是中国移动推出的“（）”，即融合语音（IVR）、GPRS、（）等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现（）和移动网间的无缝通信服务。

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（）是指针对不同的客户制定不同的价格，以吸引特定类型的客户群。

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请针对不同类型的客户你采取哪些应对技巧？

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天翼“飞Young”是中国电信专为年轻客户打造的客户品牌，天翼“飞Young”提供了与众不同的特色应用，包括（）等中国电信独有的移动互联网丰富的应用和服务。

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（）就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本本*企业产品与众不同的、给人印鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给客户，从而使产品在市场上确定适当的位置。

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中国电信推出了面向企业的客户品牌--商务领航和面向家庭的客户品牌--我的e家，通过客户品牌建设，实现经营模式转型。

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若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。

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